Återbetalningspolicy

Returer
Du kan avbryta din beställning inom 30 dagar efter leverans för full återbetalning enligt konsumentskyddslagstiftningen. Se till att varorna är oanvända och i originalförpackning. Vill du returnera din beställning? Gå till vår returportal och följ stegen.

Byte av varor
Varor ersätts endast om de är defekta eller skadade. För att göra ett byte, gå till vår returportal och följ instruktionerna.

Returfraktkostnader
Du ansvarar själv för kostnaderna för returfrakten. Dessa kostnader återbetalas inte och dras av från din återbetalning.

Fraktinformation
Beroende på din plats kan det ta tid innan din retur når oss. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt eller fraktförsäkring, eftersom vi inte kan garantera att vi mottar din retur.

Återbetalningsprocess
När vi har mottagit och kontrollerat din retur får du ett bekräftelsemail. Vi meddelar om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Vid godkännande återbetalas beloppet automatiskt inom några dagar till din ursprungliga betalningsmetod.

Hjälp med återbetalning
Har du ännu inte fått din återbetalning? Kontrollera först ditt bankkonto. Om du inte har fått något, kontakta din bank. Om du fortfarande inte har fått din återbetalning efter dessa steg, kontakta oss via info@ezspa.nl.