Villkor

Integritetspolicy

Ezspa värnar om din integritet. Nedan står vilka uppgifter vi behandlar, varför vi gör det, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har.

Vem som behandlar dina uppgifter

Ezspa är en bifirma till JL Enterprises.
Plotterweg 115, 3821 BB Amersfoort, Nederländerna
Handelsregister (KvK) 76478378
E-post: info@ezspa.nl

Har du en fråga om dina uppgifter, mejla oss. Vi svarar inom en månad.

Vilka uppgifter, till vad och hur länge

Din beställning

Namn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer och vad du har beställt.

Varför: för att fullgöra köpeavtalet, leverera din beställning och sköta bokföringen.
Rättslig grund: fullgörande av avtalet, och för bokföringen en rättslig förpliktelse.
Lagringstid: sju år, eftersom den nederländska skattemyndigheten kräver det av oss.

Din betalning

Betalningen går via vår betalleverantör. Vi ser om en betalning har lyckats, men vi får inte se fullständiga kort- eller kontouppgifter.

Varför: för att behandla din betalning.
Rättslig grund: fullgörande av avtalet.
Lagringstid: sju år för bokföringen.

Kontakt med kundtjänst

Ditt namn, din e-postadress och innehållet i ditt meddelande.

Varför: för att svara på din fråga och kunna gå tillbaka och se vad som avtalades.
Rättslig grund: fullgörande av avtalet, eller vårt berättigade intresse av att ge bra service.
Lagringstid: två år efter den senaste kontakten.

Ditt omdöme

Det namn du anger, ditt betyg och den text du skriver, samt om din beställning finns hos oss.

Varför: för att visa ditt omdöme vid produkten och kunna visa att det kommer från en riktig köpare.
Rättslig grund: ditt samtycke.
Lagringstid: tills du ber oss ta bort omdömet.

Nyhetsbrevet

Din e-postadress, och om du öppnar våra mejl.

Varför: för att skicka dig erbjudanden och nyheter.
Rättslig grund: ditt samtycke.
Lagringstid: tills du avregistrerar dig. Det gör du med länken längst ner i varje mejl, eller genom att mejla oss.

Ditt besök på webbplatsen

IP-adress, webbläsartyp, vilka sidor du tittar på och via vilken sida du kommer in och lämnar.

Varför: för att webbplatsen ska fungera, för att spåra fel och för att förstå vad besökarna letar efter.
Rättslig grund: för nödvändiga kakor vårt berättigade intresse, för alla andra kakor ditt samtycke.
Lagringstid: se lagringstiden per kaka i dina kakinställningar.

Vem som får dina uppgifter

Vi säljer inte dina uppgifter. Vi delar dem bara med parter som hjälper oss att genomföra beställningen, och bara det som behövs för det:

  • Shopify, plattformen som den här butiken körs på och där din beställning behandlas.
  • Vår betalleverantör, som hanterar din betalning.
  • Fraktbolaget som levererar ditt paket. Det får ditt namn, din adress och oftast din e-postadress eller ditt telefonnummer för leveransaviseringen.
  • 17TRACK, tjänsten bakom vår sida för paketspårning. Fyller du i ett spårningsnummer där går det numret till den tjänsten.
  • Vår mejlprogramvara, för utskick av nyhetsbrevet och ordermejlen.
  • Vår returportal, om du anmäler en retur.
  • Vår omdömesprogramvara, om du lämnar ett omdöme.
  • Google och TikTok, för att mäta användningen av webbplatsen och visa annonser. Det sker bara om du ger ditt samtycke i kakrutan.

Med de här parterna har vi träffat avtal om hur dina uppgifter hanteras. I övrigt lämnar vi bara ut uppgifter om lagen kräver det av oss.

Uppgifter utanför EU

En del av de här parterna sitter utanför EU. Shopify är ett kanadensiskt företag med servrar och kontor bland annat i USA. 17TRACK sitter i Asien, och Google och TikTok behandlar delvis uppgifter utanför EU. För den överföringen gäller standardavtalsklausuler som Europeiska kommissionen har godkänt, eller en likvärdig skyddsåtgärd.

Vill du helst inte att ditt spårningsnummer går till 17TRACK, använd spårningslänken i ditt leveransmejl eller följ paketet direkt hos fraktbolaget.

Kakor

Vi använder kakor för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg vad som ligger i din varukorg och för att mäta hur webbplatsen används. För kakor som inte är strikt nödvändiga ber vi om ditt samtycke i förväg. Det samtycket kan du när som helst ändra eller återkalla via kakinställningarna längst ner på webbplatsen.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • ta del av dina uppgifter och få en kopia av dem;
  • få felaktiga uppgifter rättade;
  • få dina uppgifter raderade, om vi inte enligt lag måste spara dem;
  • få behandlingen begränsad;
  • få ut eller överföra dina uppgifter i ett vanligt filformat;
  • invända mot behandling som grundas på ett berättigat intresse;
  • återkalla ett samtycke du har lämnat, till exempel för nyhetsbrevet eller för kakor.

Mejla din begäran till info@ezspa.nl. Vi svarar inom en månad. För att vi inte ska lämna ut uppgifter till fel person kan vi be dig skicka din begäran från den e-postadress du beställde med.

Lämna klagomål

Håller du inte med om hur vi hanterar dina uppgifter, säg det först till oss. Kommer vi inte vidare tillsammans kan du lämna klagomål till dataskyddsmyndigheten i ditt eget land. I Sverige är det Integritetsskyddsmyndigheten via imy.se. Du kan också vända dig till den nederländska myndigheten, Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Säkerhet

Vår webbplats körs över en säker anslutning. Bara de personer som behöver dina uppgifter för att hantera din beställning kommer åt dem. Misstänker du att något är fel med säkerheten kring dina uppgifter, mejla oss direkt.

Ändringar

När vi ändrar något i den här integritetspolicyn lägger vi den nya versionen på den här sidan.