Återbetalningspolicy

Byte av varor
Varor byts endast ut om de är defekta eller skadade. För byte, gå till vår returportal och följ instruktionerna.

Returfraktkostnader
Du ansvarar själv för kostnaderna för returfrakten. Dessa kostnader återbetalas inte och dras av från din återbetalning.

Fraktinformation
Beroende på din plats kan det ta viss tid innan din retur anländer. Vi rekommenderar att använda spårbar frakt eller fraktförsäkring, eftersom vi inte kan garantera mottagandet av din retur.

Återbetalningsprocess
När vi har mottagit och kontrollerat din retur får du ett bekräftelsemejl. Vi informerar dig om återbetalningen har godkänts eller avslagits. Vid godkännande återbetalas beloppet automatiskt inom några dagar till din ursprungliga betalningsmetod.

Hjälp med återbetalning
Har du ännu inte fått din återbetalning? Kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta därefter din bank vid behov. Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss via info@ezspa.nl.

Hulp bij terugbetaling
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer eerst je bankrekening. Als je niets hebt ontvangen, neem dan contact op met jouw bank. Mocht je na deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ezspa.nl.