Vanliga frågor
De frågor vi oftast får om setet, beställningen och returen.
Beställning och betalning
Hur lägger jag en beställning?
Det är enkelt. Klicka på "Lägg i varukorgen" i butiken och följ stegen till kassan. När du har slutfört beställningen får du ett bekräftelsemejl.
Vilka betalsätt tar ni emot?
Du kan betala med iDEAL, PayPal, Klarna, banköverföring, kreditkort eller Bancontact. Välj det sätt som passar dig bäst.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning i efterhand?
Vill du ändra eller avbryta din beställning, kontakta kundservice så snart som möjligt. Så länge beställningen inte har skickats löser vi det.

Finns det rabatt vid stora (företags)beställningar?
Vill du lägga en stor beställning? Be om en offert utan förpliktelser på info@ezspa.nl.
Leverans och kundtjänst
Hur lång tid tar frakten?
Beställer du en vardag före 23:30 går ditt paket i väg samma kväll. Därefter kan du räkna med två till tre arbetsdagar. Frakt och leveranstid per land står i vår fraktpolicy.
Kan jag följa min beställning?
Ja. Så snart din beställning skickas får du en spårningskod så att du kan följa paketet. Du kan också följa den via vår spårningssida.
Hur kontaktar jag kundservice?
Du kan alltid mejla oss på info@ezspa.nl eller använda vårt kontaktformulär. Vi svarar oftast inom 24 timmar.
Kan ik ook via WhatsApp contact opnemen?
Ja! Chat rechtstreeks via WhatsApp. Vermeld je bestelnummer en je vraag, dan helpen we je snel verder.
Hur anmäler jag mig till nyhetsbrevet?
Anmäl dig på vår startsida och få erbjudanden, nyheter och uppdateringar direkt i inkorgen.
Om Ezspa och produkten
Hur kom Ezspa till?
Ezspa kom till ur önskan om en sängmassage som faktiskt är avslappnande. Setet löser frågan om var du lägger huvudet bekvämt under massagen. Med det justerbara trästativet och bärväskan blir en massage i sängen bekväm: du ligger utan att få stel nacke.
Passar setet min madrass?
Ezspa Sängmassage Set är gjort för att anpassa sig till alla madrasser, även din. Tack vare det justerbara trästativet med fem höjder ligger du alltid bekvämt, utan obekväma ställningar. I det högsta läget når setet omkring 38 cm (30 cm stativ och 8 cm kudde), vilket på de flesta madrasser fungerar som en naturlig förlängning. Att ställa in det något lägre är lika bekvämt och ofta ännu skönare, beroende på din madrass och din smak. Stativet skjuts enkelt in under madrassen och ligger stadigt kvar.
Går setet att justera?
Ja, trästativet går att ställa in i fem höjder. Så anpassar du positionen till din madrass och din kropp och ligger i en naturlig, bekväm ställning under massagen.
Är setet stabilt nog?
Ja. Stativet är av hållbart, stadigt trä och känns solitt. Konstruktionen gör att setet ligger kvar under madrassen utan att glida under användning. Så kan du slappna av utan att tänka på stabiliteten.
Är setet lätt att packa ihop?
Ja, efter användning tar du isär setet och packar ihop det kompakt i den medföljande bärväskan. Praktiskt hemma och på resan.
Montering och skötsel
Hur monterar jag Ezspa-setet steg för steg?
Det är väldigt enkelt att montera. Följ stegen i manualen så står allt klart på en minut. Klicka här för manualen.
Hur snabbt är setet uppställt?
På 30 sekunder sätter du ihop stativet och skjuter in det under madrassen. Sedan sätter du på kudden och setet är klart att använda.
Hur tvättar du kudden, överdraget och bärväskan?
Huvudkudden är av vegansk PU-läder. För rengöring använder du helst en mild, naturlig tvål, väl utspädd med vatten. Torka av den med en fuktig, icke-slipande trasa eller en mjuk svamp.
Överdraget är av bomull och bärväskan av polyester-bomull. Båda kan tvättas så ofta som behövs i 40 °C (då och då i 60 °C vid fläckar), med ett tvättmedel utan klorblekmedel. Torktumlare går på lägsta programmet, men lufttorkning gör att de håller längre.
Massage och hälsa
Är massage i sängen bra för kroppen?
Massage i sängen kan vara mycket bra för kroppen, förutsatt att du ligger i en bra ställning. Ligger du fel uppstår det tvärtom spänningar i nacke och axlar. Läs mer här.
Hur undviker du nacksmärta under en massage?
Nacksmärta under en massage beror ofta på att huvudet och nacken inte får stöd. Med rätt ställning och rätt stöd undviker du det enkelt. Se här hur.
Vad behöver du för en massage hemma?
Du behöver inte mycket för en bra massage hemma. Det viktiga är att du ligger bekvämt och har rätt grund. Se här vad du behöver.
Retur och garanti
Kan jag returnera min beställning?
Ja, du kan returnera din beställning inom 30 dagar efter att du fått den. Se till att varorna är oanvända och skickas tillbaka i originalförpackningen. Du begär retur via returportalen. Mer står i våra returvillkor.
Vad gör jag om jag fått en skadad produkt?
Kontakta vår kundservice så snart som möjligt med en beskrivning och ett foto av skadan. Vi ordnar en snabb lösning: byte eller pengarna tillbaka.
Vad händer om jag inte är nöjd med min beställning?
Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Är du av någon anledning inte nöjd, hör av dig. Du har trettio dagars ångerrätt och får pengarna tillbaka om det inte passar.
Ingen fråga hittades.
Finns inte din fråga här?
Skriv till oss på info@ezspa.nl. På vardagar svarar vi inom 24 timmar.